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上門為有特殊困難老人免費辦證

  □本報記者周斌   10月20日一大早,80歲的王大爺和老伴兒趕到北京方正公證處,預約辦理遺囑公證,老兩口想把家裡的全部財產留給身有殘疾的女兒。“沒想到還能免費辦理遺囑公證,這項政策太好了。”王大爺說。   為切實承擔起優待老年人的社會責任,強化公證行業公益服務理念,中國公證協會決定於2014年第四季度,在北京、天津、上海、重慶4地開展為老年人免費辦理遺囑公證公益服務活動。   越來越多的老年人因此走進公證處,瞭解公證行業,享受優質的公證服務。   響應號召服務公益   據瞭解,遺囑公證有三大特點:收費低、程序複雜、容易產生糾紛。所以,以往一些公證處並不樂於辦理遺囑公證。   遺囑公證程序包括審查資料、詢問、做筆錄、起草遺囑、全程錄音錄像、當事人簽字等。僅詢問部分,公證員就要詳細瞭解當事人財產多少、權屬、現狀,為什麼給這名子女而不給其他子女等。即便一切依法辦理,沒得到財產或少得財產的子女也可能到公證處鬧事。   有評論指出,公證協會此次開展為老年人免費辦理遺囑公證公益服務活動,充分體現了其社會擔當和為民服務意識。   按照部署,4個直轄市均制訂了開展活動的詳細方案,有序推進。北京考慮到各公證機構的實際接待能力,為給前來辦理公證的當事人提供更優質的服務,採取預約辦理方式。今年12月31日前年滿80周歲的老年人,可於10月20日至31日期間,到北京任意一家公證處預約,公證處根據預約情況及時為老年人免費辦理遺囑公證。   2013年10月,上海市公證行業就開展“為80歲以上老年人免費辦理遺囑、60歲以上老年人免費保管遺囑”的公益服務月活動,其間,共接受遺囑預約登記1.2萬餘件、遺囑保管3000餘件。   今年,上海市公證行業再接再厲,繼續開展公益服務月活動,並建立長效機制,每年都將開展此類活動,打出“今年排不上,可以明年來”的口號。   不僅僅是4個直轄市,河北、江蘇、河南、黑龍江等地公證行業也積極響應號召,開展為老年人免費辦理遺囑公證服務。   黑龍江哈爾濱公證處10月開展了“辦理綠色繼承公證及免費代辦更名事宜”公益服務月活動,不設年齡限制,凡在活動月期間到該公證處申請辦理房產繼承公證(包括法定繼承、遺囑繼承)及接受遺贈公證的當事人均可享受此項服務。   江蘇蘇州公證行業不設時間限制,無論何時,70周歲以上老年人辦理遺囑、遺贈扶養協議等公證事項全部免費,滿60周歲未到70周歲的,減半收取費用,做到最大限度惠民。   免費的服務不打折   前幾天,71歲的張阿姨給蘇州市公證協會打來電話,感謝他們開展公益服務。原來,張阿姨丈夫去世,她常年跟小兒子住,想把房產留給小兒子。去辦理遺囑公證,沒想到不僅免費,公證人員態度還特別好,耐心向她瞭解情況,而且3天就辦理好了。   免費的服務不打折。在開展公證公益服務活動中,各地進行了形式多樣的宣傳,在廣而告之基礎上,通過開設綠色通道,上門為有特殊困難的老人辦證等舉措,為當事人提供優質高效的服務。   為讓更多人瞭解這項公益活動,上海市政府官方微博“上海發佈”專門對公益服務月活動進行了介紹,市公證協會舉辦新聞發佈會,邀請傳統媒體和網絡媒體全方位報道。   去年,面對大量預約遺囑公證,上海廣大公證員放棄周末休息,加班加點為群眾服務。今年,上海各公證機構開通“老、殘、病、弱”綠色通道,對當事人病重無法出門的,在預約辦理3天內或與當事人商定後3天內提供就近上門服務。   北京在活動開始前對公證人員進行統一業務培訓,選派業務能力較強的公證人員負責咨詢、接待和具體辦理工作。同時,要求公證機構設置專門服務窗口,並配備老花眼鏡、飲水機、輪椅等便民設施,在接待場所公示公證事項辦理流程和監督電話,力爭為老年人提供優質、高效、便捷的公證法律服務。   哈爾濱公證處提供當面預約、電話預約、網上預約3種方式,設立專門的老年人遺囑預約登記窗口,由專人進行預約登記。蘇州公證處開通全省首家語音電話咨詢系統,24小時接受免費公證咨詢服務。   重慶、天津等地公證員深入社區,或在老年公寓、敬老院、托老所等建立公證服務點,開展“面對面”的公證法律服務宣講和咨詢工作,提供預約和辦證服務,深受老年人歡迎。   擴大影響改進工作   這是一次公益活動,也是一次讓群眾瞭解公證的大好機會。   上海、天津等地公證協會都在公益服務活動期間,組織開展了公證開放日活動,擴大公證的影響力,讓群眾瞭解公證,相信公證,選擇公證。   10月15日,上海各公證機構邀請市民代表參觀公證處,體驗公證員的日常工作,瞭解公證法律知識,自覺接受群眾監督。天津組織老年人代表赴部分公證機構進行實地參觀,安排專人為老年人代表講解和演示,使老年人體會到專業高效的公證服務水準,享受到便捷親民的公證服務體驗。   與此同時,各地借助舉辦公益服務活動,進一步改進工作,規範公證行為,提升公證服務的能力和水平。北京發佈了《為老年人免費辦理遺囑公證公益服務活動指南》,詳解了13種辦理遺囑公證時可能會遇到的問題。   天津把開展老年人公證公益服務活動與“全市公證行業服務作風專項整治”活動和“讓人民群眾能感知的公信力”實踐活動結合起來,把公益服務活動作為推進公證行業服務作風和樹立公證公信力的有效載體,各公證處嚴格遵守調查、審核等業務操作標準和服務流程,確保為老年人提供優質、規範的公證法律服務。   本報北京11月24日訊   (原標題:上門為有特殊困難老人免費辦證)  
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